Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Käsittelyaika

Tilaukset käsitellään 5 arkipäivän sisällä (maanantaista perjantaihin). Huomioithan, että viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Suuren kysynnän aikoina (alennusmyynnit tai kampanjat) tilauksen käsittelyaika voi olla pidempi, mutta ilmoitamme sinulle mahdollisista viiveistä.

Kansainvälinen Toimitus

Toimitamme ympäri maailmaa valikoituihin maihin. Kansainväliset toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja tilauksesi koon/painon mukaan.
Arvioidut toimitusajat kansainvälisille tilauksille vaihtelevat määränpään mukaan, mutta tyypillisesti ne vaihtelevat 5-10 arkipäivän välillä.
Huomioithan, että asiakas on vastuussa mahdollisista tulli- ja veromaksuista, jotka voivat koskea heidän maataan.

Toimitusvahvistus ja Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistus-sähköpostin, jossa on seurantatunnus. Voit seurata tilaustasi sähköpostissa antamallamme linkillä.
Huomioithan, että seurantatiedot päivittyvät yleensä 2 arkipäivän kuluessa.

Toimitusviiveet

Emme ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista syistä (esim. sää, tulliselvitykset, kuljettajan viivästykset). Teemme kuitenkin parhaamme auttaaksemme sinua tilaustesi seurannassa ja varmistaaksemme sen toimituksen.

Kadonneet tai varastetut Paketit

Jos pakettisi on kadonnut tai varastettu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse [asiakaspalvelu sähköposti]. Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa ongelman ratkaisemiseksi.

Palautukset ja Vaihdot

Palautusten ja vaihtojen osalta viittaathan palautuspolitiikkaamme.

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita toimituksen suhteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteeseen ceo@serious.fi.